在催收过程中，会遇到各种类型的欠款人，今天的文章主要针对这些不配合的欠款群体，尽量做到对症下药；以便在沟通的过程中起到最大效果，从而提高回收率，降低不良资产。

第①种类型：电话长期不接

针对这种情况，我们要在法律法规及银行等金融机构允许的最大范围内，通过短信，信函，紧急联系人，第三人转告等方式，让对方知道我们在找他，让他主动联系我们，并主动改变逃避的心态接起电话；但要做到有理有据，保留好每通录音，以免让别有用心者，恶意投诉，想把水搅浑；我们既要做到给到这些欠款人最基本的压力，让他不要再躲了，也要保护好自己；

第②种类型：没钱没能力

这种欠款应该是最普遍的现象，如果对方提到这一块，请立即停止谈论钱的问题了，转而讨论经济情况，现在工作具体情况，收入负债等情况，并要求提供相应的证据，而不是嘴上说说这种，针对金额偏大的要同时做好上门准备，以确认是否情况真实；严格按照甲方委托协议上的内容开展正常的催收流程；而不能认为是第三方就觉得低人一等，忘了甲方委托给我们的协议内容；只要合理合法的不有悖伦理的催收，就不应该因为对方的胡搅蛮缠，就放弃了正常的催收工作；

第③种类型：有历史遗留下来的疑难杂症的

针对这种情况，专业和耐心很重要，这种人要么之前的被催收骂过，要么被威胁过，或者上家里提过大字报，又或者被骗过还多少多少能结清等等，只要我们把对应的产品知识了解透彻，保持一颗稳定情绪的心，认真负责的跟对方沟通，有些欠款人还是能听进去了，当然还是有很多依旧不能自拔，这些都是时间问题，早晚在现实面前，还是得解决问题的；

第④种类型：诚而不幸的人

这些人其实内心是想解决的，苦于心有力而力不足的现实，这时候我们如果在对方是愿意解决，也是想通过我们协商解决的，只要对方提的要求，我们能办的到，该减免的就减，该分期的就分；前提是有这些政策，并且这些政策能被符合，不是所有人都享受同样的政策；这一点要和比较细心的欠款人讲清楚；

第⑤种类型：胡搅蛮缠

这些人是不按照正常世俗伦理来的，不管有没有钱，就是喜欢撒泼甩赖，要么张口就骂人，要么就给出不合理的要求，譬如：让你把他的征信弄好，这种就是明显在制造问题，而不是想解决问题；还有就是动不动说去当地派出所怎么怎么样，其实真实的目的，就是觉得催收是违法行为，其实呢，真实的情况是：暴力催收是违法行为，正常的合理合法要求的催收也是受到保护的，包括催收的从业人员也是受到法律保护的公民；等等。针对这些人，我建议让能力强的管理人员去沟通，看是真的胡搅蛮缠，还是另有原因；

第⑥种类型：找了代理机构，也就是反催

针对这种情况，我们要区分好是否是善意还是恶意，甲方支不支持我们接下来的拒绝行动，并提交甲方，支不支持，如果支持就寸土不让，如果甲方不支持或者暧昧，那我们就以解决债务问题为己任，以解决问题为先，保留好证据，报送管理出面解决此类问题，自己不要单*匹马，以免引起不必要的麻烦，我们只是对债务进行催收的，对事不对人。

不管遇到多么大的问题，除了生死，一切都是擦伤，何况只是因为对方不还款，那我们就动动脑筋，好好的，认真的，负责任的研究研究；只要做到：念念不忘，必有回响！你就会发现很多时候困难的事情，也就像毛主席说的那样：纸老虎而已！