常熟讨债公司讲述个人贷款逾期，银行的处理流程，八种暴力催收 维权渠道

个人贷款类业务在存续期阶段，应结合逾期的时间进行差异化的管理，银行会根据客户逾期时间， 采取不同措施

一、宽限期及逾期30天以内的操作措施

1、短信提醒

2、电话催收

二、逾期31～60天（含）的贷款（移交催收公司）

1、电话催收

2、上门调查；

3、寄送催收通知书

三、逾期61～90天（含）的贷款

1、电话催收

2、寄送律师函

3、若借款人出现如下任一情形：各种措施均无法联系；拒不配合或明确表示拒不还款；经济恶化、丧失还款能力；已涉嫌刑事案件，或出现经济纠纷并涉及民事诉讼；有还款意愿但暂时还款困难，分行判断其长期还款能力仍然欠佳；电话、上门、信函及律师函催收均无效果，视为完全违约，直接诉讼；

四、逾期90天以上的贷款

1、法律诉讼（2024年Q1不良资产包起诉率在5%以内）

2、司法程序

首先查询：催收公司信息

工信部官网政务服务官网>电信网码号资源使用和调整审批系统

https://nac.miit.gov.cn/#/notice/gxb

电信网码号资源使用和调整审批系统

https://nac.miit.gov.cn/#/notice/gxb

码号查询>输入“虚拟号前8位”>点查询>就显示出来催收公司单位名称

1、中国互联网金融协会

关注“中国互联网金融协会”微信公众号，点：联系我们-协会官网，进行投诉

2、国家金融监督管理总局（原银保监会）

官网：https://www.cbirc.gov.cn

国家金融监督管理总局的投诉方式有两种，

一种是拨打12378维权电话，提醒大家拨打电话一定要有耐心；

另一种投诉方式是写信邮寄过去，等待十天左右，就会收到监管总局采用挂号信回寄的受理通知书。

3、黑猫投诉

关注“黑猫投诉”微信公众号，其属于非官方公益性消费投诉平台，对有资质的网贷平台进行投诉具有一定效果。

4、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心

遇到非法短信骚扰，举报的方式

(1)举报短信网址：

https://www.12321.cn/sms

(2)举报骚扰电话网址：

https://www.12321.cn/harass

(3)举报短信/电话轰炸网址：

https://www.12321.cn/bomber

(4)举报电话：010-12321。

(5)官方微信：关注微信公众号"12321受理中心"，点击"我要投诉"进行举报。

(6)可发短信到"12321"这个5位短号码举报垃圾短信。在您要举报的短信内容前面手工输入被举报的号码(即垃圾短信发送人号码，这一点很重要)，再加星号（*号）隔开后面的短信内容，发送到"12321"这个5位短号码；关注12321受理中心微信公众号截屏并提供接收方手机号.

5、通信管理局12381

不良106短信骚扰，也可及时向当地通信管理局12381举报反馈。

电话：区号+12381

6、中央网信办12377

平台机构传播和散发侵害名誉、隐私等合法权益的，可以进行投诉举报。

（1）登录举报中心官网 https://www.12377.cn举报；

（2）下载安装“网络举报”客户端举报；、

（3）关注微信公众帐号“国家网信办举报中心”，点“一键举报”；

（4）关注微信公众号"网信中国"，点击"12377举报"进行举报。

（5）拨打区号+12377举报热线举报；

7、公安扫黑除恶办

如果涉及到恐吓威胁、人身伤害等违法行为，向当地110进行报案。公安机关会根据相关法律法规进行调查处理！

8、12315 （消费者投诉举报专线电话）

12315举报暴力催收行为效果不佳，其主要针对平台是否涉嫌非法经营，依据有关规定，小额贷款业务须持牌经营。如果借款平台存在费率畸高、高额滞纳金等条款不明确以及各种变相砍头息、套路贷等不合法不合规的现象，可以直接举报。电话举报：区号-12315，手机应用市场或微信搜索12315即可